• O NÁS
• KONTAKTY
• POŠTOVNÉ + DOPRAVA
• MOŽNOSTI PLATBY
• OBCHODNÍ PODMÍNKY
• REKLAMAČNÍ ŘÁD
• ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
• VĚRNOSTNÍ PROGRAM
• REFERENCE
• NÁKUPNÍ RÁDCE

Obchodní podmínky e-shopu www.auris-audio.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

Prodávající:
Naděžda Hošťálková – Auris Audio
Soukenická 690/5
301 00 Plzeň – Jižní Předměstí
e-mail: info@auris-audio.cz
IČ 40508056

(dále jen „prodávající“)

a

kupujícím (dále jen „kupující“).

2. Vymezení pojmů

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Podnikatel je osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

3. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit za objednané zboží.

4. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků.

Kupující může cenu uhradit způsoby uvedenými v e-shopu.

U zakázkově vyráběného zboží může prodávající požadovat úhradu ceny v plné výši před zahájením výroby.

Výroba zakázkového zboží je zahájena až po přijetí platby.

5. Dodání zboží

Zboží je dodáváno prostřednictvím dopravců uvedených v e-shopu.

Náklady na dodání jsou uvedeny před odesláním objednávky.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Podrobnosti, včetně způsobu uplatnění práva, jsou uvedeny v dokumentu „Poučení o právu na odstoupení od smlouvy“, který obdrží každý kupující e-mailem po odeslání objednávky.

Pro snadné odstoupení od kupní smlouvy můžete využít tlačítko ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY v záhlaví e-shopu.

Jako službu zákazníkům nabízíme možnost snadného odeslání zboží prostřednictvím Zásilkovny. Cena služby je 75 Kč a bude Vám odečtena z kupní ceny při vracení platby (netýká se výměny zboží v případě reklamace).

Chcete-li využít tuto možnost, zboží zabalte, označte KÓDEM 95740420 a Vaším jménem a podejte na kamenné pobočce Zásilkovny. Na místě při podání nebudete nic platit.

Pokud chcete vrátit zboží přes Z-box, kontaktujte nás pro zaslání vratkového štítku. Cena vrácení přes Z-Box je 89 Kč a bude Vám odečtena z kupní ceny při vracení platby (netýká se výměny zboží v případě reklamace).

Zásilku můžete rovněž osobně předat (po předchozí domluvě) nebo poslat Vámi zvoleným přepravcem na adresu:
Naděžda Hošťálková - Auris Audio
Soukenická 690/5
301 00 Plzeň - Jižní Předměstí
kontaktní údaje:
info@auris-audio.cz
MT +420 775313003

7. Zakázková výroba

Některé výrobky jsou zhotovovány na zakázku dle individuálních požadavků kupujícího (např. na základě otisků zvukovodů).

U těchto výrobků není v souladu s § 1837 občanského zákoníku možné odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

V případě funkčních nedostatků (např. netěsnost nebo tlak) poskytujeme záruku 6 měsíců na bezplatné úpravy a standardní záruku 24 měsíců.

V rámci řešení reklamace nebo úpravy může být v odůvodněných případech nutné dodání nových otisků zvukovodů, což může být spojeno s náklady na straně kupujícího.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit reklamaci v případě vady zboží.

V případě spotřebitele odpovídá prodávající za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím e-mailu info@auris-audio.cz.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Podrobnosti o uplatnění reklamace jsou upraveny v samostatném dokumentu „Reklamační řád“, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího pod tímto odkazem: https://www.auris-audio.cz/reklamacni-rad

9. Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Subjektem mimosoudního řešení je:

Česká obchodní inspekce
https://www.coi.cz

Platforma pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 15:05 hod. 24. 6. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.